Результаты независимой оценки качества

НОК в 2020 году

С целью проведения независимой оценки качества условий оказания услуг МУК «СДК и Д» с. Нялинское, предлагаем принять участие в онлайн-анкетировании (ссылка на анкету https://forms.gle/4CK2jsEg2PTXdcj48).

Отчет о реализации Плана мероприятий по улучшению качества работы МУК «СДК и Д» за 2019 год

Отчет о реализации Плана мероприятий по улучшению качества работы МУК «СДК и Д» за 2018 год

В августе 2017 года Общественным советом в сфере культуры и спорта Ханты-Мансийского района проведена независимая оценка качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры, расположенными на территории Ханты-Мансийского района. В результате проведения Муниципальное учреждение культуры «Сельский дом культуры и досуга» занял рейтинг в группе «культурно-досуговые организации»:

- 1425 место в Российской Федерации среди 12335 организаций,

- 9 место в Ханты-Мансийском районе среди 12 организаций.

Сумма баллов по всем критериям – 77,08:

- открытость и доступность информации об организации – 13,43 балла,

- комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения – 23,52 балла,

- время ожидания предоставления услуги – 5,99 балла,

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации – 12,39 балла,

- удовлетворенность качеством оказания услуг – 21,75 балла.

В ходе социологического исследования выяснились характеристики качества услуги, а именно: степень удовлетворенности, выявлены недостатки, которые в некоторой степени не устраивают потребителей услуги, оценивалась работа персонала учреждения, а также уровень организации процесса оказания услуги. В целом проведенная оценка всех показателей в Муниципальном учреждении культуры «Сельский дом культуры и досуга» соответствует 77,08 баллам из 100 возможных, т.е. оценка выше среднего показателей, что свидетельствует об оказании качественной услуги, однако необходимо провести ряд мероприятий по повышению качества оказании услуги.

В целях совершенствования деятельности учреждения разработан и утвержден План мероприятий по улучшению качества работы Муниципального учреждения культуры «Сельский дом культуры и досуга».

Результаты независимой оценки размещены на сайтах bus.gov.ru, Ханты-Мансийского района и в газете «Наш район».

Учреждение в дальнейшем планирует проводить независимую оценку в 2020 году.

План мероприятий по улучшению качества работы Муниципального учреждения культуры «Сельский дом культуры и досуга» с. Нялинское